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Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur Elephant.

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Prise en main

12 articles

Arbre généalogique

18 articles

Confidentialité & Sécurité

8 articles

Paramètres du compte

10 articles

Application mobile

6 articles

Import & Export

5 articles

Collaboration familiale

9 articles

Facturation & Abonnement

7 articles

Questions fréquentes

Démarrage

Comment créer mon premier arbre généalogique ?
Pour créer votre premier arbre : 1) Connectez-vous à votre compte Elephant, 2) Cliquez sur le bouton 'Créer un arbre' depuis le tableau de bord, 3) Donnez un nom à votre arbre (ex: Famille KAMGA), 4) Ajoutez-vous en tant que première personne, 5) Commencez à ajouter vos parents, frères, sœurs, etc. Notre assistant vous guidera pas à pas.
Quelle est la différence entre un compte gratuit et premium ?
Le compte gratuit permet de créer un arbre jusqu'à 100 personnes, avec 500 MB de stockage médias. Le compte Premium offre arbres illimités, stockage illimité, transcription IA automatique, export avancé GEDCOM, et support prioritaire.
Puis-je utiliser Elephant hors ligne ?
Oui ! Elephant fonctionne en mode hors ligne grâce à notre technologie Progressive Web App. Toutes vos modifications seront automatiquement synchronisées dès que vous retrouverez une connexion internet.

Gestion de l'arbre

Comment gérer la polygamie dans mon arbre ?
Elephant supporte nativement la polygamie. Pour ajouter plusieurs conjoints : 1) Sélectionnez la personne, 2) Cliquez sur 'Ajouter un(e) conjoint(e)', 3) Créez ou liez la nouvelle personne, 4) Répétez pour chaque conjoint(e). Tous les conjoints seront affichés avec leurs enfants respectifs.
Comment indiquer différents types de liens parentaux (biologique, adoptif, etc.) ?
Lors de l'ajout d'un lien parent-enfant, cliquez sur 'Type de lien' et choisissez parmi : Biologique, Adoptif, Élevé par, Traditionnel, ou Autre. Vous pouvez aussi ajouter un niveau de confiance (Confirmé, Témoigné, Supposé, Contesté).
Comment enregistrer un témoignage oral ?
Depuis la fiche d'une personne, cliquez sur 'Ajouter un témoignage', puis sur le bouton d'enregistrement. Parlez clairement près du micro. Une fois terminé, notre IA transcrit automatiquement l'audio et extrait les noms, dates et lieux mentionnés.

Confidentialité & Sécurité

Qui peut voir mon arbre généalogique ?
Par défaut, votre arbre est privé et visible uniquement par vous. Vous pouvez inviter des membres de votre famille en leur donnant différents niveaux d'accès : Lecture seule, Contributeur, ou Administrateur. Vous gardez le contrôle total.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, un chiffrement AES-256 pour les données au repos, et nos serveurs sont hébergés chez Hostinger avec sauvegardes quotidiennes. Nous sommes conformes RGPD.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Toutes vos données seront définitivement effacées après un délai de grâce de 30 jours. Vous pouvez exporter vos données avant suppression.

Application mobile

Y a-t-il une application mobile ?
L'application mobile native iOS et Android est en cours de développement et sortira en juillet 2026. En attendant, vous pouvez installer Elephant comme PWA (Progressive Web App) depuis votre navigateur mobile pour une expérience proche d'une app native.
Comment installer Elephant sur mon téléphone ?
Sur Android : Ouvrez elephant.traguer.com dans Chrome, puis cliquez sur 'Installer' dans le menu. Sur iOS : Ouvrez le site dans Safari, cliquez sur le bouton Partager, puis 'Sur l'écran d'accueil'.

Guides populaires

Guide complet : Créer votre premier arbre

Tutoriel pas à pas pour débuter avec Elephant, de la création du compte à votre premier arbre complet.

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Collecte de témoignages oraux : Bonnes pratiques

Apprenez les techniques pour recueillir efficacement les récits de vos anciens et préserver la mémoire orale.

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Inviter et collaborer avec votre famille

Guide pour inviter des membres, gérer les permissions et collaborer efficacement sur votre arbre familial.

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Import/Export GEDCOM

Comment importer vos données existantes ou exporter votre arbre au format GEDCOM standard.

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Optimiser vos photos et médias

Conseils pour organiser, nommer et optimiser vos photos de famille pour un meilleur archivage.

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Utilisation hors ligne

Tout savoir sur le mode hors ligne : fonctionnalités disponibles, synchronisation et résolution de conflits.

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