Politique de Confidentialité

Cette politique s'applique à tous les services proposés par Elephant, accessibles via le site web elephant.traguer.com et les applications mobiles associées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre utilisation de la plateforme :

2.1 Données d'inscription

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Votre adresse email
• Votre nom et prénom
• Votre mot de passe (stocké de manière cryptée)
• Votre photo de profil (optionnelle)

2.2 Données généalogiques

Dans le cadre de la création de votre arbre généalogique, vous pouvez fournir :

• Informations sur les membres de votre famille (noms, prénoms, dates de naissance/décès, lieux)
• Relations familiales (parents, enfants, conjoints, etc.)
• Photos et documents familiaux
• Informations culturelles (ethnie, langue, village d'origine)
• Notes et anecdotes familiales

2.3 Contenus audio et vidéo

Vous pouvez enregistrer et télécharger :

• Enregistrements audio des témoignages de vos anciens
• Vidéos familiales
• Transcriptions générées automatiquement par intelligence artificielle

2.4 Données de navigation

Lors de votre utilisation de la plateforme, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative (pays, ville)
• Interactions avec le service (clics, recherches, etc.)

2.5 Données techniques

Pour assurer le bon fonctionnement du service, nous collectons :

• Cookies et technologies similaires
• Identifiants de session
• Logs de connexion et d'erreurs
• Données de synchronisation hors ligne

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Permettre la création et la gestion de votre arbre généalogique
• Stocker et sauvegarder vos contenus (photos, enregistrements, documents)
• Transcrire automatiquement vos enregistrements audio
• Faciliter la collaboration avec les membres de votre famille
• Synchroniser vos données entre vos différents appareils

3.2 Communication

• Vous envoyer des notifications importantes (activité familiale, invitations)
• Répondre à vos demandes de support
• Vous informer des mises à jour et nouvelles fonctionnalités
• Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)

3.3 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Corriger les bugs et problèmes techniques
• Optimiser les performances et la sécurité

3.4 Sécurité et conformité

• Prévenir la fraude et les abus
• Protéger la sécurité de nos systèmes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions d'utilisation

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution du service auquel vous avez souscrit (création de compte, stockage de données, fonctionnalités de la plateforme)
• Consentement : pour certaines fonctionnalités optionnelles (newsletters, cookies analytiques), nous recueillons votre consentement explicite
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Obligations légales : pour respecter nos obligations légales (conservation de certaines données, réponse aux demandes des autorités)

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

5.1 Membres de votre famille

Les informations de votre arbre généalogique peuvent être partagées avec les personnes que vous invitez, selon les niveaux d'accès que vous définissez (lecture seule, contribution, administration).

5.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services de confiance pour :

• L'hébergement des serveurs et des données
• Les services d'envoi d'emails
• La transcription automatique (intelligence artificielle)
• Les services de paiement (si applicable)
• L'analyse et les statistiques

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime des autorités compétentes (police, justice, administration fiscale).

5.4 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Cameroun. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, mécanismes de certification) pour protéger vos données conformément aux standards internationaux.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte est actif
• Suppression de compte : après suppression de votre compte, vos données sont définitivement effacées après un délai de grâce de 30 jours (sauf obligations légales de conservation)
• Inactivité : en cas d'inactivité prolongée (plus de 2 ans sans connexion), nous pouvons supprimer votre compte après vous avoir notifié
• Données de logs : conservées pendant 12 mois maximum
• Données de facturation : conservées selon les obligations légales (généralement 10 ans)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL) et au repos
• Mots de passe stockés avec des algorithmes de hachage sécurisés
• Authentification sécurisée et gestion des sessions
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Accès aux données limité aux seuls employés autorisés
• Surveillance continue et détection des incidents de sécurité
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
• Tests de sécurité et audits périodiques

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de ne jamais le partager.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes, directement depuis votre compte ou en nous contactant.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition légitime).

8.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transférer à un autre service.

8.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

8.6 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

8.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Accéder aux paramètres de votre compte pour certaines actions (modification, suppression)
• Nous contacter par email à : elephant.app@traguer.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une preuve d'identité pourra être demandée pour garantir la sécurité de vos données.

8.9 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur la plateforme.

9.1 Types de cookies

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour améliorer votre expérience.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme pour l'améliorer (pages visitées, temps passé, parcours utilisateur).
• Cookies de performance : mesurent les performances de la plateforme et identifient les problèmes techniques.

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
• Depuis les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant pour plus d'informations

Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

10. Données des mineurs

Elephant est destiné à un public adulte. Les mineurs ne peuvent utiliser la plateforme qu'avec l'autorisation et sous la supervision de leurs représentants légaux.

Si vous incluez des informations concernant des mineurs dans votre arbre généalogique, vous devez avoir obtenu l'autorisation des représentants légaux de ces mineurs, notamment pour la publication de leurs photos ou enregistrements.

Si nous apprenons qu'un mineur a créé un compte sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement ce compte.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la réglementation ou de nos services.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Email à l'adresse associée à votre compte
• Notification sur la plateforme lors de votre prochaine connexion
• Mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :